Question 1

Un medico tedesco può curarmi in Italia?

Accepted Answer

Sì. La Direttiva UE 2011/24/UE garantisce ai cittadini dell'Unione il diritto a cure transfrontaliere. I nostri medici sono abilitati in Germania (Approbation) e autorizzati a fornire servizi di telemedicina ai pazienti residenti in Italia.

Question 2

Il Sistema Sanitario Nazionale (SSN) rimborsa la prestazione?

Accepted Answer

In casi limitati il SSN può rimborsare prestazioni transfrontaliere previa autorizzazione (Decreto Legislativo 38/2014). Le polizze sanitarie integrative spesso coprono parte della spesa. Forniamo fattura internazionale.

Question 3

Quali trattamenti non sono disponibili in Italia?

Accepted Answer

In base al D.Lgs. 219/2006 e al T.U. 309/1990 (stupefacenti), alcuni farmaci — tra cui la cannabis medicinale e specifici sonniferi — non possono essere prescritti tramite telemedicina transfrontaliera.

Question 4

Quanto dura la spedizione in Italia?

Accepted Answer

La spedizione da una farmacia tedesca verso l'Italia richiede 1-3 giorni lavorativi. All'interno dell'UE non sono richieste pratiche doganali per i medicinali soggetti a prescrizione su ricetta valida.

Question 5

In quale lingua avviene il consulto?

Accepted Answer

L'anamnesi e il consulto possono svolgersi in italiano e tedesco. I nostri medici parlano entrambe le lingue oppure si avvalgono di traduzione medica certificata.

Question 6

La ricetta elettronica tedesca è valida in farmacia in Italia?

Accepted Answer

Sì. Ai sensi della Direttiva UE 2012/52/UE sulle prescrizioni transfrontaliere, una ricetta rilasciata da un medico tedesco è valida in tutta l'UE. Le farmacie italiane sono obbligate ad accettarla. La ricetta viene fornita in formato PDF firmato digitalmente con il timbro del medico.

Question 7

Ho diritto a esenzione dal ticket per le prescrizioni di Docto24?

Accepted Answer

Le ricette di Docto24 sono ricette private, quindi non rientrano nel sistema del ticket sanitario SSN. Non si applicano le esenzioni per reddito o patologia cronica del SSN. Tuttavia, le polizze sanitarie integrative private spesso rimborsano parte della spesa: forniremo una fattura dettagliata in italiano o in inglese su richiesta.

Question 8

Posso sostituire il mio medico di base con Docto24?

Accepted Answer

No, Docto24 non sostituisce il medico di medicina generale (MMG). Offriamo consulti specialistici per condizioni ben definite (dermatologia, urologia, medicina generale). Per patologie croniche, certificati di malattia INPS o aggiornamento del fascicolo sanitario elettronico (FSE), è necessario rivolgersi al proprio MMG o a un medico SSN.

Domande e risposte

Domande frequenti per pazienti in Italia

💡Allgemein

📋Ablauf

💶Kosten & Zahlung

🩺Behandlungen

💊Rezept & Medikamente

🔒Sicherheit & Datenschutz

⚙️Technische Fragen

Domanda non trovata?

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Wer behandelt mich bei einer Online-Konsultation?

Welche Beschwerden können online behandelt werden?

Wann ist Telemedizin nicht geeignet?

Steckt hinter einer Online-Sprechstunde nur ein Bot oder eine KI?

📋Ablauf

Wie läuft eine Online-Behandlung ab?

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage?

Was passiert, nachdem ich den Fragebogen ausgefüllt habe?

Brauche ich einen Termin für die Online-Behandlung?

Kann ich meinen Arzt auswählen?

💶Kosten & Zahlung

Was kostet eine Online-Behandlung?

Zahlt meine Krankenkasse die Online-Behandlung?

Was passiert, wenn der Arzt kein Rezept ausstellt?

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

🩺Behandlungen

Was passiert, wenn meine Anfrage abgelehnt wird?

Kann der Arzt Rückfragen stellen?

Kann ich eine Krankschreibung online erhalten?

Ist die Online-Behandlung auch für Kinder geeignet?

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An welchen Anzeichen erkenne ich, dass ich ärztlichen Rat brauchen sollte?

Wann sollte ich bei einer Erkältung zum Arzt – und wann reichen Hausmittel?

Wie bereite ich mich gesundheitlich auf eine Reise vor?

💊Rezept & Medikamente

Wie erhalte ich mein Rezept?

Wie lange ist mein Rezept gültig?

Kann ich ein bestimmtes Medikament anfordern?

Kann ich ein Folgerezept für meine Dauermedikation erhalten?

Kann ich das Rezept in einer anderen Stadt einlösen?

🔒Sicherheit & Datenschutz

Sind meine Gesundheitsdaten sicher?

Wer hat Zugriff auf meine medizinischen Daten?

Wie sicher ist die Online-Verschreibung?

Was mache ich bei Nebenwirkungen?

Woran erkenne ich eine seriöse, vertrauenswürdige Online-Sprechstunde?

⚙️Technische Fragen

Welche Geräte werden für die Nutzung unterstützt?

Muss ich eine App installieren?

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Kann ich Dokumente oder Bilder hochladen?

Wie kann ich mein Konto löschen?

Domanda non trovata?

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