Informativa sul diritto di recesso
I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso per i contratti a distanza. Di seguito La informiamo sui Suoi diritti.
14 giorni
Periodo di recesso
Via e-mail o posta
Modalità
Modulo disponibile
Ma non obbligatorio
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail).
Destinatario del recesso:
DOCTO24 LTD
Μακαρίου ΙΙΙ, 228
AGIOS PAVLOS, BLOCK A, Floor 7, Flat/Office 712
3030, Limassol, Cipro
E-Mail: widerruf@docto24.de
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, il cui uso tuttavia non è obbligatorio. Può compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione inequivocabile anche sul nostro sito web. Se si avvale di questa possibilità, Le invieremo tempestivamente (ad es. via e-mail) una conferma di ricezione del recesso.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), tempestivamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato nella transazione originale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le verranno addebitate spese per tale rimborso.
Se Lei ha richiesto che i servizi inizino durante il periodo di recesso, ci dovrà corrispondere un importo ragionevole che corrisponda alla quota dei servizi già forniti fino al momento in cui ci ha informato dell'esercizio del diritto di recesso, in rapporto al volume totale dei servizi previsti dal contratto.
Estinzione anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso si estingue anticipatamente quando abbiamo eseguito completamente il servizio e l'esecuzione del servizio è iniziata solo dopo che Lei ha dato il Suo consenso esplicito e ha contemporaneamente confermato la Sua consapevolezza di perdere il diritto di recesso al completamento del contratto da parte nostra.
Avviso importante per i nostri servizi:
Con Docto24 il diritto di recesso si estingue in particolare nei seguenti casi:
- Dopo lo svolgimento della consulenza/consultazione medica
- Dopo l'emissione di una ricetta medica
- Dopo la trasmissione della ricetta a una farmacia
- Dopo la fornitura di un certificato medico o di un certificato di inabilità al lavoro
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
Farmaci (ai sensi della normativa sulla tutela dei consumatori)
Contratti per la fornitura di farmaci che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Beni confezionati su misura
Contratti per la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati.
Nota sulle farmacie partner: La consegna dei farmaci avviene tramite le nostre farmacie partner. Per questi contratti si applicano le condizioni generali di contratto e l'informativa sul recesso della rispettiva farmacia.
Panoramica: è possibile il recesso?
Recesso possibile
- • Ordine non ancora elaborato
- • Questionario compilato, ma nessuna valutazione medica effettuata
- • Pagamento effettuato, ma servizio non ancora erogato
Recesso non più possibile
- • Consulenza medica effettuata
- • Ricetta medica emessa
- • Ricetta trasmessa alla farmacia
- • Farmaco dissigillato
Basi giuridiche
La presente informativa sul recesso si basa sulla Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE e sulla sua attuazione nazionale ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Art. 52-59 (attuazione Direttiva 2011/83/UE). I diritti si applicano a tutti i consumatori con residenza nell'Unione Europea.
Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, dovrà informarci tramite dichiarazione inequivoca (es. lettera, fax o e-mail).
Nota: In caso di consulenza medica già avvenuta o ricetta già emessa, il diritto di recesso si estingue (§ 312g comma 2 n. 2 BGB).
Domande sul recesso?
Per domande sul Suo diritto di recesso o sull'esercizio del recesso, siamo a Sua disposizione: